课程规则

课程确认与付款

• 付款前，我们会书面确认课程内容、教师、单节时长、总课时、费用、有效期及预计开始时间。
• 支持微信支付、支付宝或银行汇款；相关手续费按照付款通知执行。
• 完成付款后，按双方约定时间开始服务。

学生请假与改期

• 原则上请至少提前24小时联系教师或教务申请改期。
• 提前24小时以上提出的，可在教师可安排时间内免费协调一次。
• 不足24小时的取消、无故缺席或迟到超过约定课堂时间的一半，原则上按已完成一节计入课时；突发疾病或不可抗力可提交说明后个别处理。
• 改期后的课程仍须在约定有效期内完成。

教师原因与系统故障

• 因教师原因无法授课的，不扣减课时，并优先安排补课或协调其他教师。
• 因腾讯会议或我方系统故障导致课程无法正常完成的，按实际影响安排补足时间或重新授课。
• 因学员自身设备、网络或操作问题造成的中断，教师会在当次剩余时间内尽力协助，但原则上不自动延长。

教师调整

如教师的教学方向、时间或沟通方式与学员需求不匹配，学员可联系教务申请调整。我们会根据课程进度、双方反馈和教师安排进行协调，但不保证指定某位教师。

退款与中途终止

• 课程开始前申请取消：扣除已经实际发生且无法退回的支付手续费后，退还其余已付课程费。
• 课程开始后申请终止：已完成课程按付款前确认的课程单价结算；未提供部分的课程费在扣除依法可收取的合理费用及无法退回的实际手续费后退还。
• 已交付并完成的独立成果，包括已经完成的材料修改、研究计划书指导或模拟面试，不作为未使用课时退款。
• 因我方原因无法继续提供服务的，未提供部分不收取违约费用，双方可选择改期、更换教师或退还对应费用。
• 退款申请应通过企业微信或邮箱提出，并提供付款记录及课程信息。审核完成后按原支付渠道或双方确认方式处理。

课程录制与资料

• 录音录像须取得教师与学员双方事先同意。
• 教材、课件、批改和录制内容仅供本人学习，不得公开、复制、转售或用于商业培训。
• 未经同意，不得公开教师或其他人员的肖像、声音及个人信息。

未成年人

未满18周岁者须由监护人同意课程方案、费用及本规则并完成合同与付款确认。高考日语课程仅面向年满18周岁的成年人。

联系方式

企业微信或 info@ariakekotoba.jp。提出请假、改期或退款时，以教务确认收到的时间为准。